Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter misfitz.online@gmail.com. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Misfitz
Zähringerstraße 374
79108 Freiburg
Deutschland

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer*in. In Fällen von beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ggf. ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen. Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter misfitz.online@gmail.com kontaktieren.

 

Garantie

Misfitz bietet seinen Kunden aus Überzeugung 5 Jahre Garantie auf Edelstahlschmuck.

Im Falle eines Garantieanspruchs trägt der Kunde die Kosten für den Versand der Ware. Die Kosten für die Hin- und Rücksendung sind vom Kunden zu übernehmen. Wir empfehlen, die Rücksendung ausreichend zu frankieren, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass wir in diesem falle keine Haftung für den Verlust Ihres Päckchens übernehmen. Wir empfehlen daher, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, um den Versandstatus jederzeit nachvollziehen zu können.

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Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.

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Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Hygieneartikel und geöffnete Schönheitsprodukte

• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns im Zweifelsfall vor dem Kauf oder der Rückgabe.

Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

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Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich bestellten Produkts und ein separater Neukauf des gewünschten Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

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Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen in die EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Bedingungen entsprechen den oben genannten Vorgaben (Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung, inklusive Kaufnachweis).

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Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter misfitz.online@gmail.com.